Zamówienia telefoniczne


Zapraszamy
do skorzystania z możliwości złożenia zamówienia przez telefon.
      Wystarczy zadzwonić na numer telefonu
698 168 151

Kategorie

REGULAMIN

REGULAMIN

 

§1. WARUNKI OGÓLNE

 

1. Internetowy Sklep Zielarsko - Medyczny "Eliksir" znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.sklep.eliksir.eu, umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem internetu.

2. Właścicielem Sklepu Internetowego "Eliksir" jest Piotr Purzycki. Sklep „Eliksir” znajduje się:

ul. Wałbrzyska 21

 (róg ul. Puławskiej, w hali Mokpolu)

02-739 Warszawa,

NIP: 521-033-66-54, kom. 698-168-151.

3. Ceny towarów znajdujących się w Internetowym Sklepie Zielarsko - Medycznym "Eliksir" są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).

4. Sklep „Eliksir” nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego z przeznaczeniem użycia zakupionych w sklepie produktów, ani za błędną  interpretację treści zamieszczonych na opakowaniach i ulotkach.

5. Produkty na zdjęciach mogą różnić się od oferowanych w sprzedaży. Takie różnice są wynikiem np.: wprowadzenia nowych opakowań przez producenta.

 

§2. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

 

1. Zamówienia przyjmowane są na formularzu zamówienia pod adresem internetowym www.sklep.eliksir.eu, drogą mailową: sklepinternetowy@eliksir.eu lub telefonicznie pod numerem tel.kom. 698-168-151.

Zamówienia telefoniczne przyjmujemy w godzinach:

poniedziałek 11-17

wtorek - piątek 9-17

2. Warunkiem przyjęcia zamówienia jest prawidłowo wypełniony formularz zamówienia (imię, nazwisko, dokładny adres, numer telefonu, adres e-mail, sposób dostawy, oraz formę płatności), oraz potwierdzenie zamówienia poprzez aktywację linku otrzymanego pocztą elektroniczną (nie dotyczy zamówień składanych drogą telefoniczną i mailową).

3. Zmiana statusu zamówienia na „potwierdzone” oznacza zaakceptowanie złożonego wniosku zamówienia.

 

§3. PŁATNOŚCI I ODBIÓR TOWARU

 

1. Płatności za zamówiony towar i dostawę możemy dokonać:

  • gotówką przy odbiorze osobistym w sklepie „Eliksir”, lub płacąc kurierowi przy dostawie.
  • przedpłatą na konto bankowe sklepu, lub za pomocą serwisu platności.pl
2. Dane do przelewu:
Sklep Zielarsko-Medyczny "Eliksir"

ul. Pl. Żelaznej Bramy 1

00-136 Warszawa

Nr konta bankowego: 73 1020 1097 0000 7502 0199 4110.

Bank PKO B.P.

3. Zamówienie zostanie zrealizowane po zatwierdzeniu wpływu środków pieniężnych na  konto sklepu w przypadku płatności „przedpłatą” lub po otrzymaniu formularza zamówienia w przypadku płatności za pobraniem (poprzez firmę kurierską, lub pocztą).

4. Aby skrócić czas realizacji zamówienia zalecamy skorzystanie z opcji płatności.pl, aktywnej w naszym sklepie. W tym celu po złożeniu zamówienia należy kliknąć przycisk „płatności.pl” Więcej informacji na temat tej usługi znajdą Państwo na stronie www.platnosci.pl

5. Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych w przypadku jego braku, lub z innego powodu. Jeżeli okres ten wydłuży się powyżej 7 dni roboczych Zamawiający zostanie poinformowany o wydłużającym się terminie realizacji.

6. Zakupiony towar zostanie dostarczony pod adres Zamawiającego znajdujący się w nadesłanym formularzu. Gdy adres dostawy różni się od adresu danych Zamawiającego, należy zaznaczyć to w formularzu zamówienia.

7. Zamawiający ma obowiązek w obecności  pracownika poczty lub kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić stan towaru, po odebraniu paczki (tj. podpisaniem formularza odbioru). W razie wystąpienia szkody Zamawiający powinien zażądać sporządzenia protokołu z datą odbioru paczki. Protokół ten jest podstawą dochodzenia odszkodowania za zniszczenie. Stwierdzenie uszkodzeń spowodowanych dostawą po odejściu pracownika poczty, firmy kurierskiej lub po odbiorze osobistym nie będzie stanowiło podstawy do zwrotu.

8. Potwierdzeniem umowy sprzedaży zawartej między Zamawiającym a Sklepem Zielarsko-Medycznym "Eliksir" jest paragon lub faktura Vat otrzymane wraz z towarem.

9. Brak faktury lub paragonu z zakupionym towarem Kupujący powienien niezwłocznie zgłosić pracownikom sklepu "Eliksir".

10. W przypadku nieodebrania zakupionego towaru Sklep zastrzega sobie prawo do obciążenia Zamawiającego kosztami przesyłki.

11. Z uwagi na wrażliwość niektórych produktów (np.: oleje roślinne, środki probiotyczne) sklep zastrzega sobie prawo wstrzymania wysyłki zamówionego towaru w  przypadku wyjątkowo niesprzyjających warunków termicznych (np.: duży mróz, upał). Zamawiający zostanie poinformowany o wydłużeniu okresu oczekiwania. Zamówienie może zostać zrealizowane natychmiast, wyłącznie za prośbą i na odpowiedzialność klienta.

 

§4. KOSZTY DOSTAWY

 

1. Przesyłki dostarczamy na terenie całego kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firm kurierskich. Istnieje możliwość osobistego odbioru towaru w sklepie „Eliksir” na ul. Wałbrzyskiej 21 w godz. patrz. pkt. 1 (w tym celu prosimy o wybranie opcji odbiór osobisty w zakładce koszyk).

2. Koszt i czas dostarczenia przesyłki zależy od wybranego sposobu dostawy.

3. Koszt dostawy za pośrednictwem Poczty Polskiej wynosi 14,50 zł, lub 18,45 zł za pobraniem, (jest to przesyłka ekonomiczna ważąca do 1 kg i nieprzekraczająca wymiarów 600 mm x 500 mm x 300 mm).

4. Koszt dostawy poprzez firmę kurierską wynosi 19,10 zł w przypadku płatności „przedpłatą” lub 26,50 zł w przypadku dostawy „za pobraniem”. Dostawę za pobraniem realizujemy tylko przez firmę kurierską (ponad 85% przesyłek dostarczanych jest dnia następnego).

5. Koszty przesyłki pokrywane są przez Zamawiającego. W przypadku gdy wartość zakupów przekracza 1000 zł koszty przesyłki pokrywa sklep „Eliksir”.

6. Tabela kosztów przesyłki (w cenach brutto):

Forma dostarczenia towaru

Forma płatności

Płatności.pl

Przelew bankowy

Pobranie

Odbiór osobisty

-

-

-

Kurier UPS

19,10

19,10

26,50

Poczta Polska

14,50

14,50

18,45

 

§5. REKLAMACJE

 

1. Rekamacji można dokonać jedynie z powodu wady jakościowej lub nieprawidłowego wydania produktu – niezgodnego z zamówieniem.

2. Reklamacja powinna być zgłoszona na adres mailowy lub telefonicznie, najpóźniej do następnego dnia roboczego po dacie odbioru towaru.

3. Po rozpoznaniu reklamacji, Kupujący zobowiązany jest do kontaktu z przedstawicielem sklepu oraz do odesłania produktu do miejsca zakupu z załączonym paragonem lub fakturą i dokładnym opisem wady produktu. W przypadku braku dokumentu zakupu reklamacje nie zostaną rozpatrzone.

4. Gdy reklamacja wynika z błędu sklepu (np.: niezgodny z zamówieniem lub przeterminowany produkt), sklep ponosi koszty przesyłki, oraz zobowiązuje się wymienić wadliwy produkt w terminie do 2 tygodni lub zwraca jego wartość.

5. W przypadku reklamacji wynikających z procesów technologicznych (np.: zmiana składu barwników), czyli tzw. „reklamacje jakościowe”, które rozpatruje producent lub dystrybutor, okres oczekiwania może trwać nawet do 3 miesięcy. Koszty zwrotu ponosi sklep "Eliksir" tylko w przypadku uznania reklamacji przez producenta i tylko wtedy koszty przesyłki zostaną zwrócone przelewem.

6. Reklamacji nie będą podlegały produkty promocyjne lub przeceny o krótkim terminie przydatności, ale wystarczającym do bezpiecznego spożycia. O wszelkich promocjach i przecenach związanych z krótkim terminem produktu, sklep zobowiązuje się poinformować Zamawiającego.

7. Uszkodzenia spowodowane podczas dostawy patrz §3. Pkt. 7.

 

§6. ZWROTY

 

1.  Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie dziesięciu dni od daty otrzymania zamówionego towaru wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość - patrz Art.7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)

2. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa odstąpienia od umowy należy odesłać towar na własny koszt na adres sklepu: Sklep Zielarsko-Medyczny „Eliksir”, ul. Wałbrzyska 21 , 02-739 Warszawa. Do takiej przesyłki należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, pełne dane teleadresowe Klienta oraz numer konta, na które sklep ma zwrócić równowartość należności za towar. Nie zwracamy kosztów przesyłki.

 

§7. OPISY I ZDJĘCIA

 

1. Opisy i zdjęcia znajdujące się na stronie www.sklep.eliksir.eu są własnością sklepu „Eliksir” lub producentów. Zgodnie z ustawą o ochronie praw autorskich, zabrania się kopiowania wszelkich opisów produktów oraz zdjęć umieszczonych w sklepie internetowym Eliksir.

 

§8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

1. Rejestracja w sklepie www.sklep.eliksir.eu jest jednoznaczna z zapoznaniem się i akceptacją naszego regulaminu oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych. Dane osobowe są wykorzystywane przez Internetowy Sklep „Eliksir” wyłącznie w celu przyjęcia i realizacji zamówień. Ustawa "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. Nr 133, poz. 883) mówi, że mają Państwo prawo  żądać usunięcia swoich danych osobowych z bazy danych sklepu „Eliksir”.

2. Internetowy Sklep Zielarsko-Medyczny „Eliksir” zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.